第4章闻声识人参透话外之音（第2页）

二是自己一知半解的，如果你似懂非懂、乱说一气，只能给人留下虚浮的坏印象。

说话动作识人心

一个四肢健全的人在说话的时候，很难不伴随一些动作。这些动作有的是习惯性的，有的是为了加强语气或强调内容而做出的。不管是不是有意的，通过说话人的动作，我们都能窥探到一些“心理密码”。

一）不停点头或摇头的人

和人交谈时不停点头的人，好像很明白、很认同对方的观点，但其实做事比较轻率。很多时候，他们给了别人承诺却又做不到，反而给人留下不好的印象。和人交谈时不停摇头的人呢？很明显，他们心高气傲，刚愎自用，你想要获得他们的认同，非常困难。

二）不断摸头发或搔头的人

这类人大多数思虑周详，又很有奋斗精神，而且嫉恶如仇，属于好动型的人群。他们在摸头发、搔头的时候，往往也是在思考和观察。

三）喜欢抖腿的人

有些人无论是在开会，还是在和别人聊天，都喜欢抖腿。显然，这种行为是不礼貌的，但仍有很多人习以为常。这类人最大的特点是自私，他们不会考虑别人的感受，一旦自己的利益面临威胁，就会变得“神经质”。

在谈判中，如果一个人不自觉地开始用脚尖碰触地面，基本可以断定，他胜券在握——至少他自己是这么认为的。

四）喜欢盯着对方的人

这类人支配欲很强，只要一有机会，就会向别人表现自己。他们我行我素，不喜欢被束缚，同时又有足够的智谋和气场，能够完成一些别人做不到的工作。而且他们一旦选定了目标，就会坚持不懈地去实现。只是他们放荡不羁的个性有时候会遭人误解。

声音的微变化

声音是建立亲善关系的强有力的工具，聪明的推销员、谈判者、演说者都懂得通过调整声音，使自己和对方达成一致，从而获得好感。因此，你首先需要辨别对方的声音特点，然后才有可能向对方的声音靠近。

一）音调

由于文化对行为的影响，我们习惯于用说话的音调来凸显自己

的性别。一般说来，当想引起别人注意时，男人习惯于从喉咙里发出含混低沉的声音，而女人则会发出尖锐轻快的声音。这种时候，你需要停下来，或者放低声音，让对方知道你对他们的尊重。

二）语调

对方的声音是否始终保持一个语调？当其陈述完毕时，使用了降调还是升调？这些都是你需要琢磨的地方。有的人语调变化不大，常常使人弄不清其真正意图；有的人语调变化很丰富，说的话也比较容易理解。你需要根据对方的语调，判断其性格，然后调整自己的语调去迎合对方。

三）语速

如果你的语速过快，对方的思维可能会跟不上你，从而导致交流受阻；但如果语速过慢，又会使人觉得无聊，甚至想早点儿结束谈话。因此，保持对方能接受的语速是非常重要的，而最简单的方法就是模仿对方的语速。

四）音量

声音是有力量的，力量的强弱体现了一个人的内在特征。例如，如果对方是轻声轻语的，而你却喜欢大声说话，那么你们就很难达成一致。同样的道理，想要获得那些嗓门大的人的认同，你应该提高音量。

五）饱满度

对方的声音是浑厚还是细弱，是坚定有力的还是轻快柔和的，是我们判断对方个性的重要参照。一般说来，饱满而富有变化的声音会被视为有力的、可信赖的。

总之，声音里包含了很多细小的元素，把握这些元素的微变化，能够使我们在读懂他人的同时，有意识地去模仿和调整，从而建立起一致性。

看他怎么接受表扬

表扬是对成绩的肯定，是大部分人都期待的一种外界反应。受到表扬往往能使人得到心灵上的满足和愉悦。

危险的处境能考验一个人的勇气，处理琐事的能力能检验一个人的耐性，而接受表扬的态度，同样也能反映一个人真实的性格和情绪。

一）一受到表扬就害羞的人

有些人一受到表扬就脸红，看起来很腼腆。他们一般都比较脆弱和敏感，如果遭到批评会感到受伤，更别说承受突如其来的打击。但他们富有同情心，不会用语言去伤害或攻击别人。

二）露出难以置信的表情的人

有些人受到表扬时表现得非常惊喜，以此来回报表扬他们的人。毋庸置疑，这种人是可爱的，他们憨厚淳朴，常常为了帮助别人而使自己受到损失。他们喜欢参加集体活动，待人慷慨大方，因此有良好的人际关系网，在生活和工作中都属于受欢迎的人群。只是因为对别人过于大度，自己难免受些委屈，有时甚至连累亲人或朋友。

三）心平气和的人

这种人彬彬有礼、沉着稳重。对于表扬自己的人，他们能够恰到好处地表达感谢。他们有着独立的行事原则，朝着目标坚定地前进，善于韬光养晦，不招摇、不骄傲，脚踏实地，一心一意。如果你有这样的下属，应当多留意，他们很有可能给你带来巨大的收益，成为你的左膀右臂。

四）相互表扬的人

听到别人表扬自己时，马上用相应的话回敬对方的人，一般都有比较独立的个性，他们不喜欢依赖别人，对自己充满信心。在和人交往的过程中，他们非常重视平等，因此你既不必担心自己吃亏，也别想从他们那儿占到便宜。这种人在职场上比较有气场，喜欢挑战。

五）无动于衷的人

他们对工作兢兢业业，比较低调，不喜欢引人注意，因为他们觉得那样会分散自己的时间和精力。他们不争强好胜，凡事顺其自然。

六）心不在焉的人

他们头脑灵活、机智过人、才华横溢，既现实又果断，对名利不会过度追求，也不在乎别人的表扬。自信和狂放是他们最明显的性格特征。

七）极力否定的人

他们很谦虚，不喜欢受到干扰，因此会花很多时间来维护独立的空间。幽默和豪放只是他们的外在表现，其实他们是在刻意封闭自己，所以很难和别人建立起深厚的情谊。#

第4章 闻声识人参透话外之音（第2页）